FAQs

Preguntas y respuestas frecuentes: Resuelve tus dudas y no esperes más
La forma más segura de guardar mi bici

Mi primer contacto con vadeBike fue debido a que busqué aparcamientos de mayor calidad que los que simplemente están en la calle, ya que mi bicicleta es de carretera y buscaba algún servicio que ofreciera mayor seguridad. Sin mucha dificultad, encontré vadeBike y me pareció una muy buena idea. Mi experiencia, siempre que lo he utilizado, ha sido buena, sin ningún problema y con un sistema muy sencillo e intuitivo para el usuario ”

Pablo Marc Barrera Castillo, 27 años

¿Cómo me doy de alta?

Haz click en el botón "Regístrate" localizado en la esquina superior derecha del menú. Completa tus datos, selecciona tu tarifa y recibe la tarjeta en los próximos 10 días en tu domicilio. Recuerda que una vez recibida, la tarjeta deberá ser activada tal como te indicaremos a tavés de un correo electrónico.

¿Cómo comienzo a utilizar el servicio?

Al darte de alta en nuestro Sitio web, te llegará una tarjeta a tu domicilio que deberás activar. Después de activarla, deberás registrar tu bicicleta para poder gozar del seguro incluido en tu tarifa.

¡Listo! una vez hecho esto podrás comenzar a disfrutar del servicio de aparcamiento vadeBike que se encuentra abierto todo el año, los 7 días de la semana y las 24 horas del día.

¿Cuáles son las restricciones de uso?

Vadebike es un sistema de aparcamiento compartido y por tanto de rotación. Garantizamos una imagen de movilidad sostenible, por eso los estacionamientos no podrán superar las 72 horas. Aparcamientos de mayor duración se considerarán abandono de la bicicleta y por tanto, para evitar una imagen de dejadez en la ciudad, se pasará aviso a GU para retirarla.

Cuando el aparcamiento quede libre, los candados deberán estar perfectamente sujetos a su punto de anclaje. En ningún caso podrán quedar descolgados. Si no lo haces, no reconocerá el anclaje como finalizado y seguirá contabilizando el tiempo.

¿Cuáles son las ventajas del servicio?

Dentro de las ventajas es importante destacar el carácter de movilidad sostenible, el ahorro de tiempo de desplazamiento, y los numerosos beneficios que aporta para la salud. Sin olvidar la importancia de tomar conciencia del ciclismo como método de reducción de la contaminación ambiental en la ciudad, resaltando el carácter ecológico y económico.

Además, con su exclusivo sistema de protección, tu bicicleta estará resguardada contra robos mientras se encuentra aparcada. Con la contratación del servicio dispones de un seguro de 300€ si llegasen a robar la bici aparcada en nuestras estaciones.

Vadebike dispone de un espacio cubierto donde guardar el casco, ya no será necesario que te lo lleves contigo. ¡Ponte el casco! Tu seguridad aumentará cuando te muevas por la ciudad.

Además si lo necesitas y quieres ponemos a tu disposición un servicio de Asistencia para bicicletas, y ampliar tu seguro para tener mayor cobertura dentro y fuera de nuestro aparcamiento siempre que las aparques siguiendo las mínimas medidas de seguridad necesarias.

¿Cómo encuentro estaciones cercanas?

Ingresa a nuestra App o en la sección "Estaciones" que se encuentra en el menú superior de nuestra página web e ingresa la dirección en la que te interesa encontrar una estación. Si no encuentras una estación cercana, ¡dinos dónde te gustaría que hubiera una en el formulario que se encuentra en esa página!

¿Cuál es el mínimo de permanencia?

La tarifa se abona de forma anual, por lo que podrás disfrutar del servicio durante un año. En caso de que te dieras de baja antes del vencimiento, no se realizará el reembolso de los meses que no utilices el servicio. Por otro lado, antes de que se termine tu abono anual, recibirás un correo de renovación, donde podrás notificar tu voluntad de no renovar el servicio de vadeBike.

¿Qué sucede en caso de robo? ¿Existe un seguro?

Si. A parte de todas las medidas de seguridad incorporadas en nuestros aparcamientos, con el alta del servicio incluimos un seguro cuya cobertura máxima por robo es de 300 €.

Para ello es imprescindible que no olvides dar de alta tu bici en Tu Perfil. Si no lo haces el seguro no tendrá cobertura sobre tu bici. El primer paso después de la recepción de tu tarjeta vadeBike será la activación de la misma y el registro de la bici. Deberás facilitar los datos que se indican en el formulario para poder validar correctamente la tipología de la bicicleta. El seguro sólo es vigente en caso de robo de las bicicletas que estén estacionadas correctamente en la red de aparcamientos de Vadebike.

¿En qué consiste el seguro contra robos?

Vadebike ofrece un seguro por robo a todos los abonados cuya bicicleta esté aparcada correctamente en la red de aparcamientos de Vadebike.

En caso de que lo desees, ofrecemos la posibilidad de ampliar el importe del seguro por encima de los 300€ y que la cobertura se extienda a estacionamientos con candado fuera de la red de aparcamientos vadeBike

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Inicia sesión en tu cuenta y encuentra el botón de dar de baja en la parte inferior de la pantalla de inicio.

¿Cómo me pongo en contacto en caso de incidencias?

Dirígete a la pestaña de "Contacto" ubicada en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Allí podras acceder a una línea de teléfono gratuita en donde estaremos a tu disposición las 24 horas, los 7 días de la semana para incidencias.Para trámites administrativos, podrás contactar con un miembro de nuestro equipo de 9 a 18hrs los dias laborables.

¿Qué ocurre si mi bicicleta está aparcada más de 24 horas?

Deberemos notificar a la Guardia Urbana el abandono de la bicicleta por parte del usuario. Ellos se encargarán de retirarla y llevarla a los depósitos municipales.

¿Se puede aparcar cualquier tipo de bicicleta?

El sistema de aparcamiento badebike se ajusta a todo tipo de bicicletas: urbana, carretera, montaña, eléctrica o plegable. Vadebike dispone además de un espacio cubierto donde guardar el casco. Ya no será necesario que te lo lleves mientras no lo utilices.

¡Tu seguridad está garantizada cuando te mueves por la ciudad!

¿Cómo activo mi tarjeta de aparcamiento vadeBike?

Inicia sesión en tu cuenta y encuentra el botón de activación en tu menú.

¡Obtén tu aparcamiento seguro con dos meses de bonificación!

Hazte miembro hoy, paga 12 meses y ¡disfruta de 14 meses del servicio vadeBike!

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